Es sind oft die kleinen Dinge, die beim Telefonat Großes verursachen. In den nächsten 6 Tipps geht es um das erfolgreiche Telefonieren Tipp 3 – Hören Sie aktiv zu! Denken Sie daran, dass der Anrufer Sie nicht sehen kann. Sagen Sie ihm, …

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Es sind oft die kleinen Dinge, die beim Telefonat Großes verursachen. In den nächsten 6 Tipps geht es um das erfolgreiche Telefonieren Tipp 2 – Analysieren Sie den Bedarf des Kunden Was ist ihm jetzt besonders wichtig? Was ist sein Anliegen? Was …

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Es sind oft die kleinen Dinge, die beim Telefonat Großes verursachen. In den nächsten 6 Tipps geht es um das erfolgreiche Telefonieren Tipp 1 – Der Rahmen des Telefonates Begrüßen Sie den Anrufer freundlich. Legen sie in Ihrem Unternehmen einen für alle …

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Wussten Sie, dass eine durchschnittliche Führungskraft ca. sechs Wochen im Jahr für das Suchen von wichtigen Dokumenten verschwendet (Wall Street Journal 2005) ca. 13% der Arbeitszeit zum Suchen verwendet wird (Wall Street Journal) Was ist zu tun? Mit einer guten …

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Da geht doch noch was rein! So oder ähnlich schauen viele Ordner, Ablagefächer, Sichthüllen, etc. aus. Nicht nur sehr unübersichtlich, sondern auch ärgerlich, wenn es mal schnell gehen muss und eben keine Zeit ist einen neuen Ordner anzulegen. Die Lösung: Achten …

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Wie war das nochmal mit Effektivität und Effizienz? Effektivität beschreibt den Grad der Zielerreichung (Wirksamkeit, Qualität der Zielerreichung. Effizienz ist ein Maß für die Wirtschaftlichkeit (Kosten-Nutzen-Relation) Im Deutschen wird dies oft wie folgt übersetzt: Effektivität: „Die richtigen Dinge tun.“ Effizienz: …

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Wieso werde ich nur nie mit meiner Arbeit fertig? Diesen oder ähnliche Sätze kennen Sie aus Ihrem Büroalltag. Die Grundlage für eine effiziente Arbeitsweise ist es Störungen zu vermeiden. Lesen Sie hier, wie das geht: 1. Stellen Sie Ihren Schreibtisch …

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Hier ein paar Regeln für einen stressfreien Arbeitsalltag: 1. Sorgen Sie für Übersicht am Arbeitsplatz, nur die gerade benötigten Unterlagen befinden sich auf dem Schreibtisch. 2. Eine Aufgabenliste für diesen Tag liegt sichtbar auf dem Schreibtisch. (mehr im nächsten Tipp) …

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Unverzichtbar – Der Anrufbeantworter! Auch im heutigen Zeitalter ist er unverzichtbar. Der Anrufbeantworter. Egal, ob man außer Haus ist, in einer Besprechung, ob viel zu tun oder Urlaubszeit ist. Der Anrufbeantworter ist ein wertvoller Helfer, wenn man mal nicht persönlich …

Der Anrufbeantworter – Abhörnotiz Read more »

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