So wird telefonieren zur Freude V

Es sind oft die kleinen Dinge, die beim Telefonat Großes verursachen.

In den nächsten 6 Tipps geht es um das erfolgreiche Telefonieren

Tipp 5 – Beraten Sie den Anrufer

Der Anrufer muss nicht alles wissen, was Sie wissen.
Gehen Sie auf die Wünsche, Sorgen, Bedürfnisse des Anrufers ein.
Geben Sie nur die Informationen, die der Anrufer benötigt.
Reden Sie in kurzen und verständlichen Sätzen.
Stellen Sie den Nutzen für den Anrufer dar.
Fassen Sie Ihre Beratung / Lösung für den Kunden zusammen.

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