Es sind oft die kleinen Dinge, die beim Telefonat Großes verursachen. In den nächsten 6 Tipps geht es um das erfolgreiche Telefonieren Tipp 6 – Die Wortwahl Für ein erfolgreiches Telefonat ist die Wortwahl besonders wichtig. Formulieren Sie positiv. Sagen sie was…
Schlagwort: erfolgreich telefonieren
So wird telefonieren zur Freude V
Es sind oft die kleinen Dinge, die beim Telefonat Großes verursachen. In den nächsten 6 Tipps geht es um das erfolgreiche Telefonieren Tipp 5 – Beraten Sie den Anrufer Der Anrufer muss nicht alles wissen, was Sie wissen. Gehen Sie auf die Wünsche,…
So wird telefonieren zur Freude IV
Es sind oft die kleinen Dinge, die beim Telefonat Großes verursachen. In den nächsten 6 Tipps geht es um das erfolgreiche Telefonieren Tipp 4 – Einwände / Beschwerden des Anrufers wahrnehmen und behandeln Lassen Sie den Anrufer ausreden. Lassen Sie ihn durch…
So wird telefonieren zur Freude III
Es sind oft die kleinen Dinge, die beim Telefonat Großes verursachen. In den nächsten 6 Tipps geht es um das erfolgreiche Telefonieren Tipp 3 – Hören Sie aktiv zu! Denken Sie daran, dass der Anrufer Sie nicht sehen kann. Sagen Sie ihm,…
So wird telefonieren zur Freude II
Es sind oft die kleinen Dinge, die beim Telefonat Großes verursachen. In den nächsten 6 Tipps geht es um das erfolgreiche Telefonieren Tipp 2 – Analysieren Sie den Bedarf des Kunden Was ist ihm jetzt besonders wichtig? Was ist sein Anliegen? Was…
So wird telefonieren zur Freude
Es sind oft die kleinen Dinge, die beim Telefonat Großes verursachen. In den nächsten 6 Tipps geht es um das erfolgreiche Telefonieren Tipp 1 – Der Rahmen des Telefonates Begrüßen Sie den Anrufer freundlich. Legen sie in Ihrem Unternehmen einen für alle…
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