Es sind oft die kleinen Dinge, die beim Telefonat Großes verursachen. In den nächsten 6 Tipps geht es um das erfolgreiche Telefonieren Tipp 6 – Die Wortwahl Für ein erfolgreiches Telefonat ist die Wortwahl besonders wichtig. Formulieren Sie positiv. Sagen sie was…
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So wird telefonieren zur Freude VI
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So wird telefonieren zur Freude V
Es sind oft die kleinen Dinge, die beim Telefonat Großes verursachen. In den nächsten 6 Tipps geht es um das erfolgreiche Telefonieren Tipp 5 – Beraten Sie den Anrufer Der Anrufer muss nicht alles wissen, was Sie wissen. Gehen Sie auf die Wünsche,…
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So wird telefonieren zur Freude IV
Es sind oft die kleinen Dinge, die beim Telefonat Großes verursachen. In den nächsten 6 Tipps geht es um das erfolgreiche Telefonieren Tipp 4 – Einwände / Beschwerden des Anrufers wahrnehmen und behandeln Lassen Sie den Anrufer ausreden. Lassen Sie ihn durch…
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So wird telefonieren zur Freude III
Es sind oft die kleinen Dinge, die beim Telefonat Großes verursachen. In den nächsten 6 Tipps geht es um das erfolgreiche Telefonieren Tipp 3 – Hören Sie aktiv zu! Denken Sie daran, dass der Anrufer Sie nicht sehen kann. Sagen Sie ihm,…
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So wird telefonieren zur Freude II
Es sind oft die kleinen Dinge, die beim Telefonat Großes verursachen. In den nächsten 6 Tipps geht es um das erfolgreiche Telefonieren Tipp 2 – Analysieren Sie den Bedarf des Kunden Was ist ihm jetzt besonders wichtig? Was ist sein Anliegen? Was…
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So wird telefonieren zur Freude
Es sind oft die kleinen Dinge, die beim Telefonat Großes verursachen. In den nächsten 6 Tipps geht es um das erfolgreiche Telefonieren Tipp 1 – Der Rahmen des Telefonates Begrüßen Sie den Anrufer freundlich. Legen sie in Ihrem Unternehmen einen für alle…
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