So wird telefonieren zur Freude IV

Es sind oft die kleinen Dinge, die beim Telefonat Großes verursachen. In den nächsten 6 Tipps geht es um das erfolgreiche Telefonieren Tipp 4 – Einwände / Beschwerden des Anrufers wahrnehmen und behandeln Lassen Sie den Anrufer ausreden. Lassen Sie ihn durch aktives Zuhören spüren, dass Sie ihn ernst nehmen. (Tipp 3) Zeigen Sie Verständnis. Spiegeln Sie […]

So wird telefonieren zur Freude IV

Es sind oft die kleinen Dinge, die beim Telefonat Großes verursachen. In den nächsten 6 Tipps geht es um das erfolgreiche Telefonieren Tipp 4 – Einwände / Beschwerden des Anrufers wahrnehmen und behandeln Lassen Sie den Anrufer ausreden. Lassen Sie ihn durch aktives Zuhören spüren, dass Sie ihn ernst nehmen. (Tipp 3) Zeigen Sie Verständnis. Spiegeln Sie […]